Retours et remboursement

Refuser à la livraison

C’est le plus simple, et ça ne coûte rien : ouvre le colis devant le livreur. Si le produit ne correspond pas à ce qui était annoncé, ou s’il est abîmé, refuse-le. Tu ne paies pas.

Après la livraison

Tu as 5 jours à compter de la réception pour nous signaler un problème.

Le produit doit être dans son emballage d’origine et ne pas avoir servi.

• Produit défectueux ou différent de l’annonce : nous le remplaçons ou nous

te remboursons. Les frais de retour sont à notre charge.

• Tu as changé d’avis : le retour est possible dans le même délai, mais les

frais de retour sont à ta charge.

Comment nous prévenir

Appelle-nous et envoie-nous une photo ou une courte vidéo du problème. C’est ce qui va le plus vite : dans la plupart des cas, ça suffit à régler la situation sans retour.

Le remboursement

Il se fait par le moyen dont nous convenons ensemble, dès que nous avons constaté le problème ou reçu le produit retourné.

• Horaires : Du lundi au samedi, 8h – 19h

Dernière mise à jour : 27/10/2026