Conditions générales de vente

Qui vend

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne de Import Pro.

• Horaires : Du lundi au samedi, 8h – 19h

Comment on commande

Tu remplis le formulaire de commande : ton nom, ton numéro, ta ville ou ton quartier. Tu ne paies rien à ce moment-là.

Nous t’appelons pour confirmer avant de préparer le colis. Une commande n’est ferme qu’après cet appel.

Comment on paie

À la livraison, en main propre, au livreur. Rien n’est demandé à l’avance, et nous ne demanderons jamais de virement ni de dépôt avant l’arrivée du colis.

Si quelqu’un te réclame un paiement avant la livraison en se réclamant de Import Pro, ce n’est pas nous.

Les prix

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF), tout compris. Les frais de livraison, quand il y en a, sont indiqués avant que tu valides — jamais après.

Vérifier avant de payer

Tu peux ouvrir le colis et vérifier le produit devant le livreur, avant de payer. C’est le moment de refuser si le produit ne correspond pas à ce qui est annoncé. Une fois le livreur reparti, le retour suit les conditions de la page « Retours et remboursement ».

Si nous ne pouvons pas livrer

Produit épuisé, adresse introuvable, numéro qui ne répond pas : nous t’appelons. Nous faisons trois tentatives. Sans réponse, la commande est annulée — tu n’as rien payé, tu ne dois rien.

Le droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord un arrangement direct.

Dernière mise à jour : 24/08/2026